撰文 | 项西出品 | 支付百科近年来，海内外金融情况日渐庞大，客户需求日益多样，陪同新技术、新应用迅猛生长，互联网金融、互联网购物浪潮兴起，发卡银行和收单机构的银联卡差错争议事件数量也大幅增加，银联差错争议处置惩罚难度不停增大。在此配景下，发卡银行和收单机构应不停优化银联生意业务差错争议处置惩罚模式，提升差错争议处置惩罚效率，强化业务能力和服务水准，维护好持卡人和收单商户的应有权益。差错争议处置惩罚岗那价值有几何？某收单机构于 2020 年 2 月 27 日因重复提倡贷记生意业务导致对同一收款人重复入账，收单机构泛起短款，后通过提倡托收协商生意业务委托发卡机构协助追款。
该笔生意业务属于无法进入争议处置惩罚的情形。收单机构因系统异常原因重复提倡生意业务导致短款，收单机构在提倡托收协商（原因码 9727）前委托付款方联系收款客户相同退款事项、取得客户明白，并向发卡机构说明事件原因、委托事项（包罗与持卡人相同的情况、持卡人电 话、收单机构联系人电话等），发卡机构在 5 个事情日内回复“已电联，客户同意扣款”，该纠纷得以妥善解决。
从上述案例中可以看到，如果差错规则运用的好，可以资助持卡人和收单商户淘汰许多损失，通过运用差错规则和时限以及证明文件，资助他们获得追款的权利。若没有这个岗位和功效，一旦发生客户投诉，当事机构就无法与对方机构举行相同和调账处置惩罚，解决不了问题就碰面临纠纷升级，甚至赔钱、投诉等被动情形。
到场差错争议处置惩罚业务培训的须要性 近年来，银联争议委也针对市场变化做出规则修订，并适时出台了许多新规则。同时，许多新晋机构设立入网，岗位不停变化，这都需要差错争议处置惩罚从业者加速规则的学习程序，明白掌握银联规则。
许多银行机构和支付机构努力配合中国银联的相关事情，摆设并组织业务主干人员到场银联培训，以及到场中国银联差错争议业务从业水平考试，考试通过还可以获得银联支付学院发表的培训师证书。可以继续资助从业机构的各科室部门同事举行业务培训，提升银联卡调账方面的协作和处置惩罚能力。一位到场银联支付学院差错争议处置惩罚培训（高阶）的银行学员表现，经由培训后很好的提升了差错争议处置惩罚业务能力，协助完成从业银行建设统一、规范、尺度的银联差错业务处置惩罚体系规范。
某持牌支付机构的学员也表现，经由业务培训之后，不光是理清楚了差错争议处置惩罚事情中的难点，还资助从业机构编撰了一套差错争议典型案例汇编给到各组织架构部门，有效满足了支付机构收单差错争议处置惩罚的需求，提高了差错争议处置惩罚事情质量和效率。到场银联差错争议业务的培训方式 中国银联2020年差错争议业务第三期线上培训班（高阶班）已经开放报名啦，新一期的培训课程内容越发富厚，有多重玩法，将着重举行案例研讨学习，授课的师资阵容强大。培训内容包罗中国银联差错争议处置惩罚平台功效及操作先容、中国银联差错争议业务处置惩罚实务、中国银联新版业务规则修订剖析、跨境差错争议规则、差错争议典型案例研讨等。
课程纲领栏目主要内容必修课程1.差错争议案例评析2.差错争议业务重点原则解读3.银联国际跨境业务差错规则4.司法诉讼视角下差错争议类案件的适用 直播课程（详细时间另行通知）1.开营仪式、结营表彰2.大咖直播答疑选修课程1.银联网络风险防控业务2.差错争议业务基础入门与实务3.差错争议业务新版规则4.银联重点业务规则及革新等5.疫情期间差错争议特别处置方案先容与建议6.新规实施后差错争议运作情况分析与建议7.常用原因码百科8.更多业务直播寓目权限培训先容报名时间8月4日-8月21日24:00 开营时间 拟于8月24日晚20:00（如有变化，另行通知） 培训周期 8月24日-9月30日，培训周期为5周 培训用度本期培训用度为2800元/人，通过支付学院APP举行缴纳，中国银联开具培训费发票。本期培训名额有限，先报先得，接受团队报名。（团队报名更有惊喜礼物哦~）培训工具差错争议业务培训师（或业务主干，建议从业3年以上报名到场）。报名方式扫描下方二维码，下载支付学院APP，注册登录。
<< 滑动检察下一张图片 >> 填报信息并上传事情证件 （若需要开具发票请务必准确填写发票抬头） 提交后等候审核。（如报名审核未通过，请凭据反馈的原因提示，在24小时后重新提交报名信息。）报名审核通事后， 需在24小时内完成培训费支付。完成缴费后马上加入班级， 请在“班级”-本期差错培训班-“通告”内， 检察《学习须知》并加入微信群。
<< 滑动检察下一张图片 >>联系方式支付学院培训联系人：王老师 021-20631215 021-50361510trainer@unionpay.com。
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